Het overgrote deel van onze leveringen (95%) vindt plaats vanuit ons magazijn binnen 1 werkdag na ontvangst van uw bestelling. Dit geldt zowel voor Nederland als ook België. Het resterende deel zal 2 dagen na ontvangst van uw bestelling en/of betaling worden afgeleverd. Dit zijn vaak de grotere (volumineuze) orders die bijvoorbeeld op pallet worden geleverd. 

Onze afleveringskosten zijn geheel afhankelijk van het gewicht van de zending. Op het moment dat u een product of een aantal producten in uw winkelwagen heeft geplaatst en naar de check-out gaat, kunt u heel eenvoudig zelf de afleveringskosten berekenen. U hoeft enkel het land van levering te kiezen (Nederland of België) en uw postcode in te geven. Vervolgens rekent ons systeem aan de hand van het gewicht en uw locatie automatisch de verzendkosten. Hierdoor bent u verzekerd van het feit dat u profiteert van het meest gunstige verzendtarief en van de voordeligste vervoerder.

• 14 dagen bedenktijd na aankoop
• 14 dagen retourrecht na levering
• Niet goed? Geld terug!

Retourneren

Mochten wij onverhoopt een verkeerd artikel uitleveren, dan zullen wij dit zonder kosten retour halen en het juiste artikel bezorgen. Wij werken hierbij exact volgens de richtlijnen van Thuiswinkel Waarborg (zie www.thuiswinkel.org). Bovendien is op al uw aankopen het herroepingsrecht van toepassing hetgeen inhoudt dat u binnen 14 werkdagen na levering het recht heeft de koop op afstand te ontbinden zonder opgave van reden.

De retourkosten van verzending zijn voor onze rekening indien:
- wij het verkeerde product geleverd hebben
- wij de verkeerde aantallen geleverd hebben
- het product bij u beschadigd is aangekomen
In overige gevallen zijn de retourkosten van verzending voor rekening van de klant. Wij zullen wel het volledige aankoopbedrag (dus inclusief de originele verzendkosten zoals vermeld op de factuur) crediteren en binnen 3 werkdagen terugstorten op rekening van de klant.

Op het moment dat u een artikel wenst te retourneren, kunt u dat heel eenvoudig per e-mail aan ons doorgeven via [email protected] 

Bellen mag ook. Onze medewerkers zijn op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar via onderstaande nummers:
voor Nederland: 076 - 53 19 278 
voor België: 03 / 636 49 95

Duurzaam vervoer en milieu

Op dit moment wordt inmiddels ruim 70% van al onze zendingen duurzaam uitgevoerd. Wij kiezen daarbij de vervoerders (zoals DHL) die aan deze voorwaarden kunnen voldoen, bijvoorbeeld via elektrisch transport dan wel via compensatie van mogelijke CO2 uitstoot door het aanplanten van nieuwe bomen en dergelijke. Onze doelstelling is om binnen 5 jaar alle leveringen 100% duurzaam en milieuvriendelijk te laten uitvoeren. Per slot van rekening gaat het om alle kinderen op onze planeet, de generatie van morgen!